1.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине дистанционным способом, в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
1.2. Указанное право действует при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку.
1.3. Срок 14 дней является улучшенным условием Продавца по сравнению с минимальным сроком, установленным ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (7 дней).
2.1. Товар, изготовленный по индивидуальным размерам (параметрам) Покупателя — стекло и зеркала по размерам, душевые ограждения, витражи, изделия с индивидуальными параметрами — не подлежит возврату и обмену как товар, имеющий индивидуально-определённые свойства (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Отказ от такого изделия возможен только до начала его изготовления. Заказ на изготовление подтверждается при оформлении, поэтому заранее согласуйте с менеджером размеры и параметры.
3.1. При получении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать: замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказа от договора с возвратом денежных средств.
3.2. При обнаружении боя или повреждений при получении необходимо зафиксировать это при курьере или в пункте выдачи (фото, акт), после чего сообщить нам — заменим изделие или вернём деньги.
4.1. Гарантия на изделия из стекла и зеркал составляет 2 года с момента передачи товара Покупателю.
4.2. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие после передачи товара (сколы, царапины, бой при неправильном хранении или использовании).
5.1. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail 990880@bk.ru или обратиться по телефону +7 (8422) 990-880.
5.2. Товар возвращается в той же упаковке или равнозначной защитной упаковке. Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.
5.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате.
6.1. Досудебный претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 дней с момента её получения.
6.2. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя на подсудность по выбору в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.3. Условия обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности. Порядок доставки — на странице «Доставка и оплата». Общие условия продажи — в публичной оферте.